札幌テレビ放送株式会社

◆弊社の理由による返品交換について
お届けした商品に、万が一、弊社または配送途中の不手際による汚損、破損、製品不良、品番相違等があった場合は、不手際をお詫びいたしますとともに、すみやかに返品交換（または、商品引き下げ後に返金）をさせていただきます。

●ご連絡ください
※お手数ですが、商品到着後８日以内に弊社カスタマーセンタまでご連絡いただき、ご注文の内容（商品、日付など）、不具合の状況をお伝え下さい。
●カスタマーセンタ
どさんこくんショップ
〒060-8705
札幌市中央区北１条西８丁目１番地１
MAIL : info@stvmall.jp
TEL : 011-272-9301
FAX : 011-272-8378
【営業時間】
平日10：00～17：00（土日祝日・お盆・年末年始を除く）
※定休日・営業時間外にいただいたメールのお問合せにつきましては、翌営業日のお返事になります。

●配送会社がお伺いいたします
事前にお客様と確認の上、弊社手配の配送会社がお伺いいたします。

●商品をお渡しください
交換商品と引き換えに、ご用意いただいた返品商品をお渡しください。
※お手数ですが付属品、同封物（説明書・保証書・パッケージなど）も必ず一緒にお戻しください。
※返品交換に必要な送料は弊社が負担いたします。

◆お客様のご都合による返品交換について
お客様都合により返品・交換を希望される場合は、下記の通り承ります。

●お申し出の期日：商品到着後８日以内に弊社カスタマーセンタまでご連絡下さい。
●お客様のご負担：「返品交換に関わる経費」（返品交換時の送料、返金手数料など）および「ご注文商品お届けの際の送料」はお客様のご負担となります。

※返品交換をお受けできない場合
・商品到着後９日以上経過した場合
・お客様のご負担についてご了解いただけない場合
・付属品などが紛失して完全な状態では無い商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・パッケージ開封後のDVD、VHS、CD
・一度ご使用やご着用になった商品
・その他、商品ページに別途記載のある場合